Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки и защиты информации при использовании сервиса MISSOUT: лендинга, Discord-сервера, Telegram-канала и сопутствующих инструментов.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики.
Какие данные мы собираем
- Discord-аккаунт: username, ID. Для привязки заказа и связи.
- Telegram (при обращении): username, имя.
- Email (опционально).
- Техническая информация о ПК при диагностике: CPU, GPU, RAM, версия ОС, установленные игры и античиты.
- Платежные данные: факт оплаты, сумма, ID транзакции. Реквизиты карты обрабатываются FunPay / банком.
- Данные формы: имя/ник, контакт, выбранная услуга, конфигурация ПК.
Мы не запрашиваем паспортные данные, фотографии документов или пароли от аккаунтов.
Как мы используем данные
- Обеспечение работы Сервиса: оформление заказа, проведение сеанса, поддержка.
- Связь с Пользователем: напоминания, уточнения, поддержка в течение гарантийного срока.
- Анализ и улучшение работы Сервиса.
Удаленное подключение
Сеанс проводится через приложение удаленного доступа. Подключение инициирует Пользователь. Специалист имеет доступ только к тому, что видно на экране. Рекомендуется закрыть личную информацию до начала.
Мы не устанавливаем backdoor, мониторинг или скрытый софт.
Передача данных
Администрация не продает и не передает данные третьим лицам, кроме случаев:
- Обмен через Discord / Telegram (самостоятельные операторы данных).
- По требованию законодательства РФ.
- С явного согласия Пользователя.
Хранение и защита
Данные хранятся до 3 лет с момента транзакции. Передача защищена TLS 1.2/1.3.
Права Пользователя
- Запросить копию своих данных.
- Потребовать удаления данных (кроме платежной истории).
- Отозвать согласие на обработку.
Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (localStorage). Они делятся на две группы:
- Технические (необходимые): сохраняют ваш заказ, чат и состояние оформления, чтобы они не терялись при обновлении страницы (в т.ч. cookie mo_cookie_notice, срок 1 год). Без них сервис не работает корректно, отдельное согласие не требуется.
- Аналитические: Яндекс.Метрика и внутренняя атрибуция источника перехода (cookie _mo_track, срок хранения 90 дней). Помогают понять, как используется сайт и откуда приходят посетители.
Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. При первом визите внизу страницы показывается соответствующее уведомление.
Отключить cookie, включая аналитические, можно в любой момент в настройках вашего браузера или удалив их.